{"id":158818,"date":"2025-05-27T08:46:02","date_gmt":"2025-05-27T08:46:02","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/?post_type=customer-stories&#038;p=158818"},"modified":"2025-05-27T08:46:20","modified_gmt":"2025-05-27T08:46:20","slug":"easypark-sms-rcs","status":"publish","type":"customer-stories","link":"https:\/\/sinch.com\/es\/customer-stories\/easypark-sms-rcs\/","title":{"rendered":"Descubre c\u00f3mo EasyPark Group mantiene informados a millones de usuarios con SMS y RCS"},"content":{"rendered":"\n<p>Con sus aplicaciones digitales de aparcamiento, EasyPark Group ha mejorado la experiencia de aparcamiento de millones de usuarios en m\u00e1s de 20 pa\u00edses.<\/p>\n\n\n\n<p>Y Alex Keynes, responsable de productos para la experiencia del conductor, sabe que la gente solo utilizar\u00e1 las aplicaciones de EasyPark Group si son seguras y c\u00f3modas, desde el momento en que se registran.  <\/p>\n\n\n\r\n\t                    <div class=\"iframe-responsive-container lazy-video \">\r\n                <a href=\"https:\/\/vimeo.com\/953058001\" class=\"lazy-video-link\" data-lazy-video=\"953058001\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" role=\"button\" data-source=\"vimeo\" data-thumb=\"https:\/\/i.vimeocdn.com\/video\/1863212677-c501b5135be19bedf136605e607d2c22d43fdfaa08404cf53ef04af6af153cd9-d_1280?region=us\" title=\"V\u00eddeos de Sinch\">\r\n                    <div class=\"btn btn-light btn-light-social btn-play btn-play-circle\">\r\n                                                    <svg aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/play.svg\"><\/svg>\r\n                                            <\/div>\r\n                    <img decoding=\"async\"  src=\"https:\/\/i.vimeocdn.com\/video\/1863212677-c501b5135be19bedf136605e607d2c22d43fdfaa08404cf53ef04af6af153cd9-d_1280?region=us\" alt=\"EasyPark case study\">\r\n                <\/a>\r\n            <\/div>\r\n                        <script type=\"application\/ld+json\">\r\n            {\n    \"@context\": \"http:\/\/schema.org\",\n    \"@type\": \"VideoObject\",\n    \"@id\": \"https:\/\/vimeo.com\/953058001#VideoObject\",\n    \"thumbnailUrl\": \"https:\/\/i.vimeocdn.com\/video\/1863212677-c501b5135be19bedf136605e607d2c22d43fdfaa08404cf53ef04af6af153cd9-d_1280?region=us\",\n    \"embedUrl\": \"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/953058001\",\n    \"contentUrl\": \"https:\/\/vimeo.com\/953058001\",\n    \"name\": \"EasyPark case study\",\n    \"description\": \"Discover how the world's leader in digital parking relies on Sinch to send critical notifications to its customers across multiple markets\",\n    \"uploadDate\": \"2024-06-03T04:43:51+00:00\",\n    \"duration\": \"P0DT0H3M52S\"\n}        <\/script>\r\n\r\n\t\r\n\n\n\n<p>EasyPark Group confiaba en varios proveedores para enviar recordatorios de aparcamiento y c\u00f3digos de acceso de un solo uso (OTP) a SMS en varios mercados. Su equipo pas\u00f3 mucho tiempo resolviendo problemas de entregabilidad que variaban de un pa\u00eds a otro.  <\/p>\n\n\n\n<p>\u00abOperamos en miles de ciudades, todas con normas, reglamentos y complejidad diferentes\u00bb, dijo Alex. \u00abTen\u00edamos muchos proveedores de SMS diferentes en muchos mercados distintos. Cosas como la tasa de entrega variaban seg\u00fan el mercado, y llevaba mucho tiempo al equipo optimizar todas ellas\u00bb.  <\/p>\n\n\n\n<p>Aunque estos mensajes son una peque\u00f1a parte de la experiencia y la vida diaria de un cliente, son fundamentales.  <\/p>\n\n\n\n<p>Como dice Alex: \u00abSi los usuarios no pueden acceder a nuestros productos, no pueden aparcar, y eso repercute en todo el negocio\u00bb.  <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Un colaborador en comunicaciones para cada mercado<\/h2>\n\n\n\n<p>Alex necesitaba un colaborador tecnol\u00f3gico con el mismo alcance global que EasyPark Group y la capacidad de crecer al ritmo de EasyPark. Y eso es lo que le llev\u00f3 a Sinch.  <\/p>\n\n\n\n<p>Al cambiar a un solo colaborador para todos los mercados, EasyPark Group simplific\u00f3 su infraestructura de mensajer\u00eda sin sacrificar una experiencia de alta calidad para los conductores.  <\/p>\n\n\n\n<p>\u00abSinch es fiable, sus tasas de entrega son altas y no toman ning\u00fan atajo\u00bb, explic\u00f3 Alex. \u00abPara nosotros, es algo en lo que podemos confiar y a lo que no necesitamos dedicar mucho tiempo\u00bb.  <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Crear una experiencia segura para conductores con RCS<\/h2>\n\n\n\n<p>Aunque la consolidaci\u00f3n de la API de verificaci\u00f3n para enviar OTP es fundamental para el \u00e9xito de EasyPark Group, su asociaci\u00f3n con Sinch present\u00f3 otra oportunidad para mantener la seguridad de los conductores.  <\/p>\n\n\n\n<p>Alex dijo que el equipo de Sinch present\u00f3 una tecnolog\u00eda llamada <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/que-es-mensajeria-rcs\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">servicio de comunicaci\u00f3n enriquecida<\/a> (RCS), un protocolo de mensajer\u00eda mejorado para usuarios de Android como iMessage de Apple.  <\/p>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan el informe de 2024 \u00abState of the Phish\u00bb de Proofpoint, el 75&nbsp;% de los encuestados afirmaron haber sufrido estafas a trav\u00e9s de phishing por SMS (o <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/que-es-smishing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">smishing<\/a>). La magia de RCS es que las marcas pueden convertirse en <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/rcs-verified-senders\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">remitentes verificados<\/a>, lo que proporciona indicios visuales de que el mensaje entrante procede de una empresa en la que confiar.<\/p>\n\n\n\n<p>Con el servicio de comunicaci\u00f3n enriquecida activado, los conductores que utilicen un dispositivo Android sabr\u00e1n que los mensajes proceden directamente de EasyPark Group.  <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/RCS-Comparison.png\" alt=\"Tel\u00e9fono Easypark\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>De un vistazo, los conductores ver\u00e1n que EasyPark Group es un remitente verificado, gracias a la marca de verificaci\u00f3n azul que aparece junto a su logotipo. Adem\u00e1s, pueden ver informaci\u00f3n de la marca como el n\u00famero de tel\u00e9fono, la p\u00e1gina web y la direcci\u00f3n de email desde los detalles de contacto.  <\/p>\n\n\n\n<p>Para Alex, esta experiencia de mensajer\u00eda mejorada podr\u00eda ser el toque extra necesario para convertir a los conductores en usuarios habituales.  <\/p>\n\n\n\n<p>\u00abUna vez que un cliente se descarga nuestra aplicaci\u00f3n, es alguien a quien queremos retener durante toda su vida de conductor. Formar esa confianza desde el principio, hacer que se sientan seguros, proteger su informaci\u00f3n de la cuenta, es s\u00faper cr\u00edtico. Y creo que ah\u00ed es donde cosas como RCS pueden ayudar de verdad\u00bb.  <\/p>\n\n\n\n<p>Lo mejor: RCS es f\u00e1cil de configurar y mantener con Sinch.  <\/p>\n\n\n\n<p>\u00abDesde un punto de vista t\u00e9cnico\u00bb, dijo Alex, \u00abha sido realmente sencillo y algo que no ha creado ninguna fricci\u00f3n ni para los usuarios ni para nosotros. No necesitamos nuevas integraciones. Estamos hablando del trabajo de un sprint para sacar el MVP. As\u00ed que ten\u00edamos que intentarlo\u00bb.  <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Se aprueba RCS<\/h2>\n\n\n\n<p>Alex y su equipo probaron RCS en Alemania.  <\/p>\n\n\n\n<p>\u00abDesde que lanzamos RCS, se han enviado un 40&nbsp;% mensajes a trav\u00e9s de RCS en Alemania, y la tasa de entrega subi\u00f3 al 97,4&nbsp;%, lo que es bastante impresionante\u00bb, dijo Alex. \u00abDesde el punto de vista de la prueba de concepto, hemos alcanzado los objetivos que necesit\u00e1bamos ver, y vamos a extenderlo a m\u00e1s mercados\u00bb.  <\/p>\n\n\n\n<p>En el futuro, Alex ve usos para RCS m\u00e1s all\u00e1 de las contrase\u00f1as de un solo uso y los recordatorios de aparcamiento. Los conductores podr\u00edan chatear con asistencia al cliente y ampliar su tiempo de aparcamiento sin necesidad de abrir las aplicaciones de EasyPark.  <\/p>\n\n\n\n<p>\u00abLo bueno de trabajar con Sinch es que podemos cubrir todos estos casos de uso con un solo producto\u00bb, dijo Alex. \u00abCreo que eso es lo que hace florecer esta relaci\u00f3n\u00bb.  <\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":59864,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"customer_stories_industry":[602],"class_list":["post-158818","customer-stories","type-customer-stories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","customer_stories_industry-aplicaciones-para-consumidores"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.0 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>C\u00f3mo EasyPark Group informa a millones de usuarios - Sinch<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Descubre c\u00f3mo el l\u00edder mundial en aparcamientos digitales conf\u00eda en Sinch para enviar notificaciones cr\u00edticas a sus clientes en m\u00faltiples mercados.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/customer-stories\/easypark-sms-rcs\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"C\u00f3mo EasyPark Group informa a millones de usuarios - 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