{"id":36974,"date":"2021-06-21T18:59:00","date_gmt":"2021-06-21T18:59:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sinchcomdev.local\/legal\/privacy-policy\/"},"modified":"2025-02-18T07:22:21","modified_gmt":"2025-02-18T07:22:21","slug":"privacy-policy","status":"publish","type":"legal","link":"https:\/\/sinch.com\/pt\/legal\/privacy-policy\/","title":{"rendered":"Aviso de Privacidade"},"content":{"rendered":"\n<p>O presente Aviso de Privacidade (&#8220;Aviso&#8221;) \u00e9 aplic\u00e1vel ao tratamento de seus dados pessoais pela Sinch como parte do seu uso das plataformas e servi\u00e7os da Sinch. Para os fins deste Aviso, \u201cSinch\u201d significa Sinch AB (publ) ou qualquer uma de suas subsidi\u00e1rias, incluindo a entidade Sinch com a qual voc\u00ea ou seu empregador tenham contratado se voc\u00ea for um cliente da Sinch ou um funcion\u00e1rio de tal cliente (doravante simplesmente &#8220;Cliente&#8221;).<\/p>\n\n\n\n<p>Este Aviso se aplica \u00e0s atividades em que a Sinch \u00e9 a Controladora sob a lei de prote\u00e7\u00e3o de dados e exclui o tratamento em nome dos Clientes durante a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os \u2013 atividades para as quais os Clientes s\u00e3o os Controladores. A Sinch coletar\u00e1 dados pessoais seus com base na sua rela\u00e7\u00e3o comercial com a Sinch e no uso das plataformas e servi\u00e7os da Sinch, conforme descrito abaixo. Por favor, leia todo o Aviso. Antes de ler, por favor, tenha em mente que:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Se voc\u00ea tiver reclama\u00e7\u00f5es ou perguntas relacionadas a mensagens enviadas atrav\u00e9s dos servi\u00e7os da Sinch, \u00e9 provavelmente mais f\u00e1cil para voc\u00ea entrar em contato diretamente com o remetente da mensagem.<\/li>\n\n\n\n<li>As plataformas e servi\u00e7os da Sinch n\u00e3o s\u00e3o direcionados a menores de idade. Se voc\u00ea for menor de idade, n\u00e3o deve enviar seus dados pessoais atrav\u00e9s dos sites ou portais da Sinch.<\/li>\n\n\n\n<li>Os processos de recrutamento da Sinch s\u00e3o cobertos por um Aviso diferente que ser\u00e1 fornecido a voc\u00ea durante o processo de recrutamento.<\/li>\n\n\n\n<li>A Sinch possui um Encarregado de Prote\u00e7\u00e3o de Dados que pode ser contatado por e-mail (<a href=\"mailto:dpo@sinch.com\">dpo@sinch.com<\/a>) sempre que voc\u00ea tiver perguntas ou reclama\u00e7\u00f5es ou caso deseje exercer seus direitos como titular dos dados.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"section1\">Quais Tipos de Dados Pessoais a Sinch &nbsp;Faz Tratamento? &nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Esta se\u00e7\u00e3o \u00e9 uma vis\u00e3o geral dos contextos em que a Sinch, como Controladora, trata e coleta dados pessoais.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cDados pessoais\u201d significa<strong>&nbsp;informa\u00e7\u00f5es que se relacionam a uma pessoa viva e identific\u00e1vel<\/strong>. A defini\u00e7\u00e3o n\u00e3o inclui informa\u00e7\u00f5es sobre empresas ou organiza\u00e7\u00f5es. Por exemplo, seu endere\u00e7o de e-mail, incluindo aquele que voc\u00ea usa no trabalho, \u00e9 um dado pessoal, enquanto o endere\u00e7o de e-mail \u201cinfo@seutrabalho.com\u201d&nbsp;<strong>n\u00e3o \u00e9<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Para os fins deste aviso, a Sinch trata dois tipos de Dados Pessoais como Controladora:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Dados de Clientes<\/strong>, que significa dados pessoais relacionados a Clientes atuais e potenciais futuros. Isso inclui como os Clientes interagem com as plataformas e servi\u00e7os da Sinch, e como a Sinch, por sua vez, lida com informa\u00e7\u00f5es sobre os Clientes relacionadas ao uso dos servi\u00e7os e plataformas da Sinch, e,<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Dados de Servi\u00e7os<\/strong>, que significa dados de roteamento e mensagens, incluindo o conte\u00fado das mensagens, que s\u00e3o criados e tratados como parte da presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os aos Clientes da Sinch.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Observe que, se voc\u00ea for o destinat\u00e1rio final de mensagens enviadas atrav\u00e9s dos servi\u00e7os da Sinch, essas mensagens foram enviadas por Clientes da Sinch. Os Clientes da Sinch t\u00eam seus pr\u00f3prios avisos de privacidade e pol\u00edticas em rela\u00e7\u00e3o ao uso de dados pessoais, e voc\u00ea deve ler esses avisos de privacidade para entender por que voc\u00ea recebeu mensagens atrav\u00e9s dos servi\u00e7os da Sinch.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"section2\">Quem Fornece Dados Pessoais \u00e0 Sinch?<\/h2>\n\n\n\n<p>Esta se\u00e7\u00e3o descreve de onde a Sinch recebeu seus dados pessoais &#8211; \u00e9 prov\u00e1vel que a Sinch n\u00e3o tenha recebido seus dados pessoais diretamente de voc\u00ea. Os&nbsp;<strong>Dados de Clientes<\/strong>&nbsp;s\u00e3o tratados pela Sinch de v\u00e1rias maneiras:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Seu empregador ou colega pode ter enviado seus dados pessoais para serem tratados pela Sinch atrav\u00e9s de uma plataforma da Sinch, &#8211; por exemplo, registrando uma conta e enviando seu e-mail de trabalho como um novo usu\u00e1rio.<\/li>\n\n\n\n<li>Terceiros podem ter fornecido informa\u00e7\u00f5es sobre voc\u00ea \u00e0 Sinch esses terceiros incluem empresas de pesquisa de mercado, profissionais de marketing e bancos de dados de leads de vendas. Nesses casos, a Sinch toma medidas para garantir que a fonte dos dados pessoais seja leg\u00edtima. Os fornecedores da Sinch, por sua vez, s\u00e3o respons\u00e1veis por garantir o cumprimento da lei de prote\u00e7\u00e3o de dados aplic\u00e1vel ao fornecer nos fornecer dados pessoais.<\/li>\n\n\n\n<li>No processo de trabalho com Clientes, novas informa\u00e7\u00f5es podem ser geradas que tamb\u00e9m se qualificam como dados pessoais para fins de engajamento do Cliente. Por exemplo, a Sinch pode descobrir por que voc\u00ea est\u00e1 interessado nos servi\u00e7os da Sinch e anotar isso em sistemas internos junto com o tipo de organiza\u00e7\u00e3o (Cliente) que voc\u00ea representa.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Os&nbsp;<strong>Dados de Servi\u00e7o<\/strong>&nbsp;passam a ser tratados pela Sinch quando os Clientes enviam tr\u00e1fego atrav\u00e9s dos servi\u00e7os da Sinch como parte do contrato que temos em vigor com esses Clientes. Os dados pessoais que s\u00e3o&nbsp;<strong>Dados de Servi\u00e7o<\/strong>&nbsp;e se relacionam a voc\u00ea provavelmente se originar\u00e3o de um Cliente, que importa os dados para Sinch ao direcionar uma mensagem, chamada ou outro evento de comunica\u00e7\u00e3o, como uma mensagem de autentica\u00e7\u00e3o multifator, para voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"section3\">Como a Sinch Faz Tratamento os Dados do Cliente? &nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Esta se\u00e7\u00e3o descreve as atividades que a Sinch realiza relacionadas aos Dados do Cliente, que \u00e9 uma subcategoria de dados pessoais relacionados aos Clientes, conforme descrito anteriormente.<\/p>\n\n\n\n<p>A Sinch tratar\u00e1 dados pessoais relacionados aos Clientes como parte da presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os aos nossos Clientes e para comunicar-se com voc\u00ea sobre esses servi\u00e7os. Voc\u00ea pode optar por compartilhar informa\u00e7\u00f5es adicionais com a Sinch, como assinar newsletters ou participar de semin\u00e1rios ou eventos de vendas, caso em que a Sinch tratar\u00e1 essas informa\u00e7\u00f5es adicionais para fornecer a voc\u00ea uma experi\u00eancia melhor e mais personalizada.<\/p>\n\n\n\n<p>As atividades de tratamento para os Dados do Cliente incluem o seguinte:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table is-style-stripes\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td>Atividade<\/td><td>Por que isso \u00e9 feito? (Finalidade)<\/td><td>Base legal*<\/td><td>Quais dados pessoais?<\/td><td>Quando s\u00e3o deletados?<\/td><\/tr><tr><td>Administra\u00e7\u00e3o e celebra\u00e7\u00e3o da rela\u00e7\u00e3o contratual com o Cliente (incluindo faturamento)<\/td><td>Para permitir que a Sinch administre, desenvolva e cultive sua rela\u00e7\u00e3o com o Cliente (com o uso de um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente), realize verifica\u00e7\u00f5es de cr\u00e9dito, verifica\u00e7\u00e3o de identidade e dados pessoais ou comerciais e detalhes de pagamento e outras verifica\u00e7\u00f5es antes de oferecer servi\u00e7os aos Clientes. Para permitir que a Sinch cumpra as obriga\u00e7\u00f5es de acordo com seu contrato com os Clientes, isso pode incluir o envio de an\u00fancios de servi\u00e7o sobre elementos inclu\u00eddos no contrato, consultas de servi\u00e7o ao cliente, atualiza\u00e7\u00f5es de especifica\u00e7\u00f5es de produtos, atualiza\u00e7\u00f5es de contratos.<\/td><td>Leg\u00edtimo Interesse<\/td><td>Dados de contato: como n\u00famero de telefone, endere\u00e7o de e-mail, endere\u00e7o, nome, empresa, assinatura, cargo, prefer\u00eancia de contato e qualquer outra informa\u00e7\u00e3o que voc\u00ea possa fornecer \u00e0 Sinch, incluindo o n\u00famero de identifica\u00e7\u00e3o interno da Sinch para a entidade cliente. Detalhes de pagamento: m\u00e9todo de pagamento pelos servi\u00e7os da Sinch e dados associados, como endere\u00e7o de faturamento**. Dados t\u00e9cnicos: configura\u00e7\u00f5es do computador quando armazenadas, informa\u00e7\u00f5es de log sobre o uso do portal\/f\u00f3rum, endere\u00e7o IP.<\/td><td>Pela dura\u00e7\u00e3o da rela\u00e7\u00e3o comercial entre a Sinch e o cliente<\/td><\/tr><tr><td>Administra\u00e7\u00e3o de portais e sites<\/td><td>Para permitir que a Sinch opere e administre o acesso e uso dos f\u00f3runs, sites, aplicativos m\u00f3veis, produtos de mensagens e portais fornecidos a Clientes, revendedores, desenvolvedores e outros grupos de usu\u00e1rios, incluindo APIs que fornecem integra\u00e7\u00f5es com Clientes e provedores de integra\u00e7\u00e3o de terceiros.<\/td><td>Leg\u00edtimo Interesse<\/td><td>Dados de contato: como n\u00famero de telefone, endere\u00e7o de e-mail. Dados t\u00e9cnicos: configura\u00e7\u00f5es do computador quando armazenadas, informa\u00e7\u00f5es de log sobre o uso do portal\/f\u00f3rum, endere\u00e7o IP.<\/td><td>Pela dura\u00e7\u00e3o da rela\u00e7\u00e3o comercial entre a Sinch e o cliente<\/td><\/tr><tr><td>Seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o<\/td><td>Para permitir que a Sinch proteja f\u00f3runs, sites, portais, servi\u00e7os e os dados dos clientes neles contidos, incluindo detectar, investigar e prevenir amea\u00e7as e fraudes e encontrar vulnerabilidades.<\/td><td>Obriga\u00e7\u00e3o legal como provedora de comunica\u00e7\u00f5es eletr\u00f4nicas<\/td><td>Dados t\u00e9cnicos: configura\u00e7\u00f5es do computador quando armazenadas, informa\u00e7\u00f5es de log sobre o uso do portal\/f\u00f3rum, endere\u00e7o IP.<\/td><td>De acordo com os requisitos legais<\/td><\/tr><tr><td>Marketing<\/td><td>Envio de newsletters, informa\u00e7\u00f5es e convites para semin\u00e1rios ou webinars, white papers ou atividades de marketing semelhantes realizadas com leads ou pessoas de interesse e comunica\u00e7\u00f5es promocionais semelhantes, incluindo compartilhamento de leads com parceiros, desde que seu consentimento expl\u00edcito tenha sido dado.<\/td><td>Consentimento (para tais pr\u00e1ticas onde voc\u00ea explicitamente optou ou se registrou). Leg\u00edtimo Interesse (quando entramos em contato com voc\u00ea como uma pessoa de interesse)<\/td><td>Dados de contato: como n\u00famero de telefone, endere\u00e7o de e-mail, endere\u00e7o, nome, empresa, cargo, prefer\u00eancia de contato e qualquer outra informa\u00e7\u00e3o que voc\u00ea possa fornecer \u00e0 Sinch.<\/td><td>Pela dura\u00e7\u00e3o do seu consentimento (at\u00e9 que voc\u00ea opte por sair ou a op\u00e7\u00e3o deixe de ser relevante) ou, quando n\u00e3o baseado na sua op\u00e7\u00e3o, at\u00e9 que voc\u00ea n\u00e3o esteja mais associado a um lead relevante<\/td><\/tr><tr><td>An\u00e1lise e desenvolvimento de produtos<\/td><td>Coletar insights relacionados ao uso de servi\u00e7os, plataformas e sites com o prop\u00f3sito de melhorar funcionalidades e a experi\u00eancia geral do cliente.&nbsp;Quando aplic\u00e1vel, isso \u00e9 realizado com dados agregados e anonimizados.<\/td><td>Leg\u00edtimo Interesse<\/td><td>Dados de feedback do cliente: informa\u00e7\u00f5es sobre seu feedback e experi\u00eancia particular, conforme aplic\u00e1vel (quando oferecido livremente).Dados t\u00e9cnicos: configura\u00e7\u00f5es do computador, informa\u00e7\u00f5es de log sobre o uso do portal\/f\u00f3rum (conforme coletado por tecnologias de rastreamento descritas em nossa Declara\u00e7\u00e3o de Cookies, endere\u00e7o IP).<\/td><td>Retido apenas temporariamente (conforme expresso em nossa declara\u00e7\u00e3o de cookies) antes da anonimiza\u00e7\u00e3o<\/td><\/tr><tr><td>Administra\u00e7\u00e3o de opt-outs e opt-ins<\/td><td>Manter recursos para opt-out e opt-in (como consentimentos e recursos de cancelamento de inscri\u00e7\u00e3o) conforme exigido por lei.<\/td><td>Obriga\u00e7\u00e3o legal sob leis de privacidade e marketing<\/td><td>Dados de contato e informa\u00e7\u00f5es de opt-in ou opt-out. Dados t\u00e9cnicos: informa\u00e7\u00f5es de log sobre o uso do portal\/f\u00f3rum (conforme coletado por tecnologias de rastreamento descritas em nossa declara\u00e7\u00e3o de cookies, endere\u00e7o IP).<\/td><td>Conforme necess\u00e1rio para manter um registro adequado de opt-in e opt-out em cada caso<\/td><\/tr><tr><td>An\u00fancios de servi\u00e7o<\/td><td>Fornecimento de an\u00fancios de servi\u00e7o, incluindo avisos de tempo de inatividade, atualiza\u00e7\u00f5es, dist\u00farbios, etc., de acordo com o SLA.<\/td><td>Leg\u00edtimo Interesse<\/td><td>Endere\u00e7o de e-mail.<\/td><td>Pela dura\u00e7\u00e3o da rela\u00e7\u00e3o comercial entre a Sinch e o cliente<\/td><\/tr><tr><td>Relat\u00f3rios exigidos por lei<\/td><td>Permitir que a Sinch administre e cumpra suas obriga\u00e7\u00f5es de acordo com a lei obrigat\u00f3ria, incluindo fornecer informa\u00e7\u00f5es corretas \u00e0s autoridades relevantes.<\/td><td>Obriga\u00e7\u00f5es legais sob leis fiscais e outras leis nacionais de relat\u00f3rios<\/td><td>Dados da entidade do cliente. Dados de pagamento e informa\u00e7\u00f5es de faturamento**.<\/td><td>De acordo com o requisito legal &#8211; excluiremos esses registros quando n\u00e3o formos mais obrigados por lei a mant\u00ea-los, mas podemos reter registros anonimizados, se a lei permitir.<\/td><\/tr><tr><td>C\u00e1lculo de impostos e auditorias financeiras<\/td><td>Cumprir os requisitos legais e atividades relacionadas ao pagamento e c\u00e1lculo de impostos e auditorias e planejamentos financeiros associados.<\/td><td>Obriga\u00e7\u00e3o legal. &nbsp;Leg\u00edtimo Interesse<\/td><td>Dados da entidade do cliente. Dados de pagamento e informa\u00e7\u00f5es de faturamento**.<\/td><td>De acordo com o requisito legal &#8211; excluiremos esses registros quando n\u00e3o formos mais obrigados por lei a mant\u00ea-los, mas podemos reter registros anonimizados, se a lei permitir.<\/td><\/tr><tr><td>Endere\u00e7ar e refutar reclama\u00e7\u00f5es em procedimentos legais ou oficiais<\/td><td>Proteger os interesses da Sinch em procedimentos oficiais.<\/td><td>Leg\u00edtimo Interesse<\/td><td>Dados de contato: como n\u00famero de telefone, endere\u00e7o de e-mail, endere\u00e7o, nome, empresa, cargo, prefer\u00eancia de contato e qualquer outra informa\u00e7\u00e3o que voc\u00ea possa fornecer \u00e0 Sinch ou seja criada na comunica\u00e7\u00e3o com voc\u00ea. Dados t\u00e9cnicos: configura\u00e7\u00f5es do computador quando armazenadas, informa\u00e7\u00f5es de log sobre o uso do portal\/f\u00f3rum, endere\u00e7o IP.<\/td><td>Quando uma reten\u00e7\u00e3o legal \u00e9 aplicada, as informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o retidas at\u00e9 a prescri\u00e7\u00e3o legal ou at\u00e9 que a reten\u00e7\u00e3o seja removida.<\/td><\/tr><tr><td>Respondendo a solicita\u00e7\u00f5es leg\u00edtimas de autoridades por informa\u00e7\u00f5es<\/td><td>Responder a solicita\u00e7\u00f5es leg\u00edtimas de autoridades por informa\u00e7\u00f5es, como informa\u00e7\u00f5es de assinantes, de acordo com os requisitos legais em cada jurisdi\u00e7\u00e3o.<\/td><td>Obriga\u00e7\u00e3o legal<\/td><td>Detalhes de contato: como n\u00famero de telefone, endere\u00e7o de e-mail, nome, endere\u00e7o registrado da empresa e dados de uso, dados de assinantes.<\/td><td>As informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o tratadas apenas para responder \u00e0 solicita\u00e7\u00e3o individual.<\/td><\/tr><tr><td>Prote\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os contra amea\u00e7as, fraudes e spam<\/td><td>Manter um padr\u00e3o adequado para nossos servi\u00e7os, agindo em comportamentos inadequados detectados, como fraude, spam, phishing e atividades semelhantes \u2013 conforme exigido e permitido por lei em cada jurisdi\u00e7\u00e3o \u2013 incluindo a suspens\u00e3o de contas.<\/td><td>Leg\u00edtimo Interesse (Obriga\u00e7\u00e3o legal, onde tais obriga\u00e7\u00f5es se aplicam)<\/td><td>Dados de contato: como n\u00famero de telefone, endere\u00e7o de e-mail, endere\u00e7o, nome, empresa, cargo, prefer\u00eancia de contato e qualquer outra informa\u00e7\u00e3o que voc\u00ea possa fornecer \u00e0 Sinch. Dados de servi\u00e7o: dados relacionados \u00e0s atividades descobertas.<\/td><td>Retido como evid\u00eancia e investiga\u00e7\u00e3o at\u00e9 que o assunto seja resolvido.<\/td><\/tr><tr><td>Agrega\u00e7\u00e3o ou desidentifica\u00e7\u00e3o<\/td><td>Preparar informa\u00e7\u00f5es estat\u00edsticas anonimizadas a partir de dados pessoais para obter insights sobre clientes e mercado.<\/td><td>Leg\u00edtimo Interesse<\/td><td>Dados de contato: como n\u00famero de telefone, endere\u00e7o de e-mail, endere\u00e7o, nome, empresa, cargo, prefer\u00eancia de contato e qualquer outra informa\u00e7\u00e3o que voc\u00ea possa fornecer \u00e0 Sinch (que \u00e9 removida como parte deste processo para desidentifica\u00e7\u00e3o). Dados t\u00e9cnicos: comportamento de visita ao site e plataforma, endere\u00e7o IP.<\/td><td>N\/A (atividade descreve o fim da pr\u00e1tica de reten\u00e7\u00e3o)<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p><em>*\u00c9 necess\u00e1rio um fundamento jur\u00eddico\/base legal em certas jurisdi\u00e7\u00f5es (incluindo a UE\/EEE e o Reino Unido) para tratar dados pessoais. As bases legais atribu\u00eddas acima indicam que o uso dos Dados do Cliente serve para entender a base de Clientes, gerenciar o relacionamento da Sinch com essa base de Clientes, realizar opera\u00e7\u00f5es comerciais essenciais e cumprir com obriga\u00e7\u00f5es legais aplic\u00e1veis, conforme listado acima.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>** Para Clientes que optam por pagar pelos servi\u00e7os da Sinch com cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou d\u00e9bito direto, a Sinch coleta detalhes relacionados ao pagamento para tratamento. Os dados de pagamento s\u00e3o armazenados de acordo com os padr\u00f5es da ind\u00fastria para m\u00e1xima seguran\u00e7a.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"section5\">Dados de Servi\u00e7os, ou &#8220;Dados sobre os clientes de nossos Clientes&#8221;,<\/h2>\n\n\n\n<p>Esta se\u00e7\u00e3o descreve as atividades que a Sinch realiza relacionadas aos Dados de Servi\u00e7o, que s\u00e3o uma subcategoria de dados pessoais relacionados \u00e0s comunica\u00e7\u00f5es que trafegam atrav\u00e9s dos servi\u00e7os da Sinch.<\/p>\n\n\n\n<p>Como provedor de servi\u00e7os de comunica\u00e7\u00f5es eletr\u00f4nicas, a Sinch tratar\u00e1 dados pessoais relacionados aos destinat\u00e1rios finais das comunica\u00e7\u00f5es conforme descrito abaixo.<\/p>\n\n\n\n<p>As atividades de tratamento para Dados de Servi\u00e7o incluem o seguinte:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table is-style-stripes\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td>Atividade<\/td><td>Por que isso \u00e9 feito? (Finalidade)<\/td><td>Base Legal*<\/td><td>Quais Dados Pessoais?<\/td><td>Exclu\u00eddo Quando?<\/td><\/tr><tr><td>Gest\u00e3o da continuidade do servi\u00e7o<\/td><td>Proteger a estabilidade dos servi\u00e7os contra vulnerabilidades.<\/td><td>Obriga\u00e7\u00e3o legal como provedor de comunica\u00e7\u00f5es eletr\u00f4nicas<\/td><td>Dados t\u00e9cnicos: informa\u00e7\u00f5es de log, funcionalidade dos servi\u00e7os, metadados envolvidos na presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os, endere\u00e7o IP<\/td><td>Retido conforme as melhores pr\u00e1ticas de seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o<\/td><\/tr><tr><td>Prote\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os contra amea\u00e7as, fraudes e spamInclui tomada de decis\u00e3o automatizada auxiliada por aprendizado de m\u00e1quina<\/td><td>Manter um padr\u00e3o adequado para nossos servi\u00e7os detectando, filtrando e agindo contra comportamentos inapropriados como fraude, spam, phishing e atividades similares \u2013 conforme legalmente exigido e permitido em cada jurisdi\u00e7\u00e3o.Essa pr\u00e1tica \u00e9 auxiliada por tomada de decis\u00e3o automatizada (realizada por sistemas de IA) com supervis\u00e3o humana em certas jurisdi\u00e7\u00f5es, conforme exigido por obriga\u00e7\u00f5es legais locais e melhores pr\u00e1ticas, para combater efetivamente atividades de spam, abuso ou fraude.<\/td><td>Leg\u00edtimo Interesse (obriga\u00e7\u00e3o legal, onde aplic\u00e1vel)<\/td><td>Dados do servi\u00e7o: dados de roteamento e de mensagem tratados ao transmitir mensagens, incluindo dados de conte\u00fado para canais n\u00e3o criptografados de ponta a ponta.&nbsp;Dados t\u00e9cnicos: informa\u00e7\u00f5es de log, funcionalidade dos servi\u00e7os, metadados envolvidos na presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os, endere\u00e7o IP<\/td><td>Retido por at\u00e9 uma semana, a menos que uma obriga\u00e7\u00e3o legal exija arquivamento prolongado<\/td><\/tr><tr><td>Manuten\u00e7\u00e3o de lista de bloqueio<\/td><td>Manter uma lista de bloqueio (\u201cBlock List\u201d) para interromper todas as comunica\u00e7\u00f5es para um destinat\u00e1rio espec\u00edfico, de acordo com os desejos do destinat\u00e1rio final (titular dos dados).<\/td><td>Consentimento<\/td><td>Detalhes de contato e prova da aceita\u00e7\u00e3o das consequ\u00eancias do bloqueio<\/td><td>Retido at\u00e9 que o titular dos dados manifeste que n\u00e3o deseja mais manter o bloqueio<\/td><\/tr><tr><td>Responder a pedidos leg\u00edtimos de autoridades por informa\u00e7\u00f5es<\/td><td>Responder a pedidos leg\u00edtimos de autoridades por informa\u00e7\u00f5es, como informa\u00e7\u00f5es de assinantes, conforme requisitos legais em cada jurisdi\u00e7\u00e3o. Sinch divulga dados pessoais \u00e0s autoridades solicitantes quando o pedido \u00e9 apoiado por um mandado legal, como mandados emitidos sob regulamentos de acesso a dados de assinantes de telecomunica\u00e7\u00f5es.<\/td><td>Obriga\u00e7\u00e3o legal<\/td><td>Dados de assinante e metadados associados \u00e0 dire\u00e7\u00e3o de mensagens quando no escopo de solicita\u00e7\u00f5es legais de informa\u00e7\u00f5es<\/td><td>Tratado apenas para responder ao pedido individual<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p><em>*\u00c9 necess\u00e1rio fundamento jur\u00eddico\/base legal em certas jurisdi\u00e7\u00f5es (incluindo a UE\/EEE e o Reino Unido) para tratar dados pessoais. O uso pela Sinch dos Dados de Servi\u00e7o como Controladora est\u00e1 relacionado a responsabilidades especiais como provedora de servi\u00e7os de comunica\u00e7\u00f5es eletr\u00f4nicas, o que tamb\u00e9m acarreta responsabilidades legais especiais em muitas jurisdi\u00e7\u00f5es &#8211; cujas finalidades s\u00e3o descritas acima.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"section10\">Com Quem a Sinch Compartilha Dados Pessoais?<\/h2>\n\n\n\n<p>Esta se\u00e7\u00e3o descreve as circunst\u00e2ncias em que a entidade Sinch que primeiro recebeu seus dados pessoais compartilhar\u00e1 esses dados com outras entidades, incluindo outras entidades Sinch.<\/p>\n\n\n\n<p>A Sinch n\u00e3o vende dados pessoais e n\u00e3o permite que terceiros usem seus dados pessoais para seus pr\u00f3prios interesses comerciais sem o consentimento expl\u00edcito dos titulares dos dados, por exemplo, de Clientes ativos que optam por participar de programas de compartilhamento de leads.<\/p>\n\n\n\n<p>A entidade Sinch que primeiro obtiver seus dados pessoais os compartilhar\u00e1 com outras Partes como componente da presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os e manuten\u00e7\u00e3o da infraestrutura dos servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n<p>Abaixo, voc\u00ea encontrar\u00e1 os contextos e raz\u00f5es para compartilhar seus dados pessoais com outras Partes. Observe que provavelmente seus dados n\u00e3o foram compartilhados com todas as categorias de destinat\u00e1rios listadas. O compartilhamento de seus dados pessoais depende do contexto: como o servi\u00e7o espec\u00edfico da Sinch e onde voc\u00ea mora.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table is-style-stripes\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td>Tipo de Destinat\u00e1rio<\/td><td>Por que os dados s\u00e3o compartilhados? (Prop\u00f3sito)<\/td><\/tr><tr><td>Entidades do Grupo Sinch<\/td><td>Seus dados pessoais ser\u00e3o compartilhados dentro do Grupo Sinch, incluindo para continuidade dos neg\u00f3cios, seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o, suporte, relat\u00f3rios exigidos por lei, contabilidade, faturamento e outras atividades igualmente importantes.<\/td><\/tr><tr><td>Operadoras de telecomunica\u00e7\u00f5es<\/td><td>Para diversos servi\u00e7os da Sinch, as comunica\u00e7\u00f5es s\u00e3o enviadas por redes telef\u00f4nicas, caso em que a mensagem transmitida e os metadados s\u00e3o compartilhados com essas operadoras de rede para assegurar que cheguem ao destino correto e possam ser faturadas corretamente.<\/td><\/tr><tr><td>Outros provedores de servi\u00e7os de comunica\u00e7\u00e3o eletr\u00f4nica<\/td><td>Para diversos servi\u00e7os e produtos da Sinch, as comunica\u00e7\u00f5es s\u00e3o enviadas por canais fornecidos ou de propriedade de outras empresas de comunica\u00e7\u00e3o, como Facebook Messenger ou WhatsApp. Seus dados pessoais envolvidos nesses servi\u00e7os (ao receber ou enviar mensagens usando servi\u00e7os da Sinch integrados a esses canais) ser\u00e3o compartilhados pela plataforma associada para cada mensagem.<\/td><\/tr><tr><td>Prestadores de servi\u00e7os ou consultores<\/td><td>A Sinch contrata terceiros fornecedores e prestadores para tratar dados pessoais em nosso nome para fornecer nossos servi\u00e7os. Isso inclui v\u00e1rias \u00e1reas de neg\u00f3cios, como infraestrutura (incluindo data centers), provedores de servi\u00e7os de pagamento, fornecedores de dispositivos de TI, seguradoras, administra\u00e7\u00e3o, engajamento do cliente, funcionalidade e otimiza\u00e7\u00e3o de websites, especialistas em seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o e servi\u00e7os de TI.<\/td><\/tr><tr><td>Parceiros de solu\u00e7\u00f5es e servi\u00e7os integrados<\/td><td>Para certos servi\u00e7os e produtos da Sinch, h\u00e1 op\u00e7\u00f5es para os Clientes utilizarem servi\u00e7os integrados e solu\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas. Se o Cliente optar por utilizar essas solu\u00e7\u00f5es, os terceiros notificados ao Cliente receber\u00e3o e tratar\u00e3o dados pessoais conforme descrito.<\/td><\/tr><tr><td>Autoridades e outros destinat\u00e1rios necess\u00e1rios\/leg\u00edtimos<\/td><td>A Sinch pode divulgar dados pessoais a terceiros (incluindo \u00f3rg\u00e3os governamentais ou autoridades) se receber solicita\u00e7\u00f5es leg\u00edtimas de informa\u00e7\u00f5es ou se a divulga\u00e7\u00e3o for compelida por lei aplic\u00e1vel, regulamento, processo judicial ou outro pedido governamental. Da mesma forma, a Sinch pode fazer tais divulga\u00e7\u00f5es para proteger direitos sob acordos ou em conformidade com pol\u00edticas internas, ou para proteger a seguran\u00e7a e integridade dos servi\u00e7os, do Grupo Sinch, nossos interesses ou o p\u00fablico contra danos ou atividades ilegais. A menos que proibido por lei, a Sinch notificar\u00e1 esses requisitos de divulga\u00e7\u00e3o.<\/td><\/tr><tr><td>Nossa empresa nos EUA, Mailgun Technologies, Inc.<\/td><td>Nossa empresa nos EUA est\u00e1 sujeita aos poderes investigativos e de execu\u00e7\u00e3o da Comiss\u00e3o Federal de Com\u00e9rcio como parte da certifica\u00e7\u00e3o sob o EU-US Data Privacy Framework (&#8220;EU-U.S. DPF&#8221;).<\/td><\/tr><tr><td>Transfer\u00eancias relacionadas \u00e0 reorganiza\u00e7\u00e3o empresarial<\/td><td>Como parte da venda de entidade corporativa, fus\u00e3o, reorganiza\u00e7\u00e3o, dissolu\u00e7\u00e3o ou eventos similares &#8211; dados pessoais, como ativos, podem fazer parte das entidades transferidas ou compartilhadas como parte de tal transa\u00e7\u00e3o de empresas.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"section11\">Para onde Meus Dados Pessoais Ser\u00e3o Transferidos?<\/h2>\n\n\n\n<p>Esta se\u00e7\u00e3o descreve os padr\u00f5es da Sinch para transfer\u00eancia de dados pessoais entre pa\u00edses.<\/p>\n\n\n\n<p>Como um grupo global, a Sinch transfere dados pessoais entre pa\u00edses. Por exemplo, a Sinch compartilha dados pessoais internamente entre entidades da Sinch para muitos dos prop\u00f3sitos descritos acima nas atividades de tratamento, como garantir faturamento correto e gerenciamento de contas. Quando os dados pessoais s\u00e3o transferidos para um pa\u00eds que oferece um n\u00edvel de prote\u00e7\u00e3o inferior para dados pessoais do que onde os dados pessoais s\u00e3o origin\u00e1rios, a Sinch garante que os requisitos sob as leis aplic\u00e1veis sejam cumpridos para prote\u00e7\u00e3o dos dados pessoais transferidos.<\/p>\n\n\n\n<p>Para transfer\u00eancias de dados pessoais da UE\/EEE para outros pa\u00edses, a Sinch garante que as Cl\u00e1usulas Contratuais Padr\u00e3o Europeias cubram as transfer\u00eancias, a menos que um mecanismo alternativo para transfer\u00eancias legais seja aplic\u00e1vel, incluindo o EU-U.S. Data Privacy Framework ou Regras Corporativas Vinculativas das partes terceiras importando os dados pessoais (como fornecedores de servi\u00e7os).<\/p>\n\n\n\n<p>O servi\u00e7o Sinch Email est\u00e1 em conformidade com o EU-U..S. Data Privacy Framework (&#8220;EU-U.S. DPF&#8221;) e a Extens\u00e3o do Reino Unido ao EU-U..S.. DPF, conforme estabelecido pelo Departamento de Com\u00e9rcio dos EUA. Mais especificamente, a Mailgun Technologies, Inc., uma empresa da Sinch sediada nos EUA, certificou ao Departamento de Com\u00e9rcio dos EUA que adere aos Princ\u00edpios do EU-U..S.. DPF referentes ao tratamento de Dados Pessoais recebidos da Uni\u00e3o Europeia e do Reino Unido com base no EU-U..S.. DPF e na Extens\u00e3o do Reino Unido ao EU-U..S.. DPF. Em caso de conflito entre os termos desta Pol\u00edtica de Privacidade e o EU-U..S.. DPF, os Princ\u00edpios prevalecer\u00e3o. Para saber mais sobre o EU-U.S. Data Privacy Framework e visualizar a certifica\u00e7\u00e3o, visite&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.dataprivacyframework.gov\/\">https:\/\/www.dataprivacyframework.gov\/<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>A lista de locais para onde os dados pessoais s\u00e3o transferidos est\u00e1 dispon\u00edvel para cada servi\u00e7o da Sinch na lista de entidades legais envolvidas no site da Sinch, visite&nbsp;<a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/legal\/data-protection-agreement-sub-processors\/\">https:\/\/sinch.com\/pt\/legal\/data-protection-agreement-sub-processors\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Para informa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas sobre quais mecanismos foram utilizados para a transfer\u00eancia de seus dados pessoais, direcione sua consulta ao Encarregado de Prote\u00e7\u00e3o de Dados do Grupo Sinch em&nbsp;<a href=\"mailto:dpo@sinch.com\">dpo@sinch.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"section15\">Como a Sinch protege seus dados pessoais?<\/h2>\n\n\n\n<p>Esta se\u00e7\u00e3o descreve brevemente os padr\u00f5es da Sinch para prote\u00e7\u00e3o dos seus dados pessoais.<\/p>\n\n\n\n<p>A Sinch est\u00e1 firmemente comprometida em manter seus Dados Pessoais seguros. A Sinch implementou e manter\u00e1 medidas t\u00e9cnicas, administrativas, organizacionais e f\u00edsicas que s\u00e3o razoavelmente projetadas para proteger seus Dados Pessoais. Essas medidas incluem criptografia e anonimiza\u00e7\u00e3o\/oculta\u00e7\u00e3o, e a Sinch possui equipes dedicadas para monitorar nossas pr\u00e1ticas de seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o e privacidade.<\/p>\n\n\n\n<p>Para informa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas sobre os padr\u00f5es de seguran\u00e7a e certifica\u00e7\u00f5es da Sinch, visite esta p\u00e1gina&nbsp;<a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/seguranca\/\">https:\/\/sinch.com\/pt\/seguranca\/<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"section16\">Quais s\u00e3o os seus direitos como titular dos dados?<\/h2>\n\n\n\n<p>Esta se\u00e7\u00e3o resume seus direitos como titular dos dados sob as leis de prote\u00e7\u00e3o de dados e sugere como voc\u00ea pode agir se tiver preocupa\u00e7\u00f5es ou perguntas.<\/p>\n\n\n\n<p>As leis de prote\u00e7\u00e3o de dados lhe conferem, como titular dos dados, uma s\u00e9rie de direitos em rela\u00e7\u00e3o aos seus dados pessoais. Na medida em que a Sinch seja o Controlador do tratamento dos seus dados pessoais, o seguinte se aplica a como voc\u00ea pode exercer esses direitos ao entrar em contato.<\/p>\n\n\n\n<p>Para exercer esses direitos, entre em contato com o Encarregado de Prote\u00e7\u00e3o de Dados pelo e-mail&nbsp;<a href=\"mailto:dpo@sinch.com\">dpo@sinch.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao exercer seus direitos, a Sinch pode precisar confirmar sua identidade para garantir que seus dados pessoais n\u00e3o sejam divulgados a pessoas n\u00e3o autorizadas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>a. Direito de Acesso:<\/strong>&nbsp;Voc\u00ea pode solicitar acesso aos seus dados pessoais armazenados ou tratados pela Sinch. Ap\u00f3s essa solicita\u00e7\u00e3o, a Sinch fornecer\u00e1 uma c\u00f3pia dos dados e informa\u00e7\u00f5es sobre o tratamento, na medida em que isso n\u00e3o infrinja os direitos de outros titulares de dados ou revele informa\u00e7\u00f5es confidenciais ou propriet\u00e1rias.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>b. Direito \u00e0 Portabilidade dos Dados:<\/strong>&nbsp;Se voc\u00ea solicitar acesso aos dados pessoais sobre voc\u00ea que voc\u00ea mesmo forneceu, pode solicitar que os dados sejam fornecidos em um formato estruturado, de uso comum e leg\u00edvel por m\u00e1quina, e tamb\u00e9m pode solicitar que os dados pessoais sejam transmitidos para outro Controlador, se isso for tecnicamente vi\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>c. Direito de Retifica\u00e7\u00e3o:<\/strong>&nbsp;Voc\u00ea tem o direito de corrigir dados pessoais imprecisos ou incompletos. Se os dados foram compartilhados com terceiros, a Sinch informar\u00e1 sobre a retifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>d. Direito ao Apagamento (Direito ao Esquecimento):<\/strong>&nbsp;Voc\u00ea pode solicitar que a Sinch apague seus dados pessoais em determinadas circunst\u00e2ncias, como quando os dados n\u00e3o s\u00e3o mais necess\u00e1rios para os fins para os quais foram coletados ou se voc\u00ea retirou seu consentimento.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>e. Direito \u00e0 Restri\u00e7\u00e3o de Tratamento:<\/strong>&nbsp;Voc\u00ea pode solicitar a suspens\u00e3o tempor\u00e1ria do tratamento de seus dados, por exemplo, enquanto contesta a precis\u00e3o dos dados ou em conex\u00e3o com uma solicita\u00e7\u00e3o de exclus\u00e3o ou obje\u00e7\u00e3o ao seu tratamento.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>f. Direito de Oposi\u00e7\u00e3o:<\/strong>&nbsp;Voc\u00ea pode se opor ao tratamento de seus dados pessoais para finalidades espec\u00edficas &#8211; aquelas listadas na tabela de atividades de tratamento acima, onde a base legal \u00e9 listada como \u2018leg\u00edtimo interesse&#8217;. A Sinch ent\u00e3o interromper\u00e1 o tratamento dos dados ou demonstrar\u00e1 motivos leg\u00edtimos imperiosos para o tratamento. Por favor, observe que para a maioria dos servi\u00e7os da Sinch, a Sinch atua como Operador. Voc\u00ea deve entrar em contato com o remetente das mensagens para se opor a comunica\u00e7\u00f5es adicionais, ou utilizar as fun\u00e7\u00f5es de cancelamento de inscri\u00e7\u00e3o em cada mensagem.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>g. Direito de Retirar o Consentimento:<\/strong>&nbsp;Se o tratamento for baseado no seu consentimento, voc\u00ea tem o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento com base nesse consentimento antes de voc\u00ea retir\u00e1-lo.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea tem o direito de apresentar uma reclama\u00e7\u00e3o a uma autoridade supervisora se acreditar que seus direitos de dados foram violados. A autoridade supervisora respons\u00e1vel pela prote\u00e7\u00e3o de dados da Sinch na UE\/EEA \u00e9 a&nbsp;<em>Integritetsskyddsmyndigheten<\/em>&nbsp;(IMY) na Su\u00e9cia.<\/p>\n\n\n\n<p>O servi\u00e7o Sinch E-mail tamb\u00e9m se compromete a cooperar e cumprir, em conformidade com o EU-U.S. DPF e a Extens\u00e3o UK ao EU-U.S. DPF, com o conselho estabelecido pelas autoridades de prote\u00e7\u00e3o de dados da UE (DPA) e pelo Information Commissioner&#8217;s Office (ICO) do Reino Unido no que diz respeito a reclama\u00e7\u00f5es n\u00e3o resolvidas relacionadas a dados pessoais recebidos com base no EU-U.S. DPF e na Extens\u00e3o UK ao EU-U.S. DPF.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea reside fora da UE\/EEA, pode ter o direito de apresentar uma reclama\u00e7\u00e3o a uma autoridade supervisora de prote\u00e7\u00e3o de dados ou outro \u00f3rg\u00e3o governamental em seu pa\u00eds, estado ou regi\u00e3o, mas tais \u00f3rg\u00e3os governamentais n\u00e3o est\u00e3o dispon\u00edveis em todos os lugares do mundo. Independentemente de onde voc\u00ea vive e trabalha, voc\u00ea sempre pode entrar em contato com o Data Protection Officer do Grupo Sinch, Nicholai Pfeifer, pelo e-mail\u202f<a href=\"mailto:dpo@sinch.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">dpo@sinch.com<\/a>\u202f\u202fse tiver d\u00favidas ou para direcionar suas preocupa\u00e7\u00f5es.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"author":18,"parent":0,"menu_order":291,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"legal_category":[391],"class_list":["post-36974","legal","type-legal","status-publish","hentry","legal_category-privacy-notices-pt"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.0 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Aviso de Privacidade - Sinch<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Na Sinch, levamos a privacidade muito a s\u00e9rio. Voc\u00ea pode saber mais sobre nossa pol\u00edtica de privacidade aqui. Tem uma pergunta? 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