{"id":43164,"date":"2021-06-21T18:59:00","date_gmt":"2021-06-21T18:59:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sinchcomdev.local\/legal\/privacy-policy\/"},"modified":"2024-10-03T08:19:14","modified_gmt":"2024-10-03T08:19:14","slug":"privacy-policy","status":"publish","type":"legal","link":"https:\/\/sinch.com\/es\/legal\/privacy-policy\/","title":{"rendered":"Aviso de Privacidad"},"content":{"rendered":"\n<p>Este Aviso de Privacidad (\u00abAviso\u00bb) se aplica al procesamiento de sus datos personales por parte de Sinch como parte de su uso de las plataformas y servicios de Sinch. A los efectos de este Aviso, \u00abSinch\u00bb significa Sinch AB (publ) o cualquiera de sus subsidiarias, incluida la entidad de Sinch con la que usted o su empleador han contratado si es cliente de Sinch o empleado de dicho cliente (en adelante, simplemente \u00abCliente\u00bb).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Este Aviso se aplica a las actividades en las que Sinch es el Responsable del tratamiento en virtud de la ley de protecci\u00f3n de datos y excluye el tratamiento en nombre de los Clientes en el curso de la prestaci\u00f3n de servicios, actividades en las que los Clientes son los Responsables.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Sinch recopilar\u00e1 datos personales de usted en funci\u00f3n de su relaci\u00f3n comercial con Sinch y su uso de las plataformas y servicios de Sinch, como se describe a continuaci\u00f3n. Por favor, lea el Aviso completo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Antes de leer, ten en cuenta que:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si tiene quejas o preguntas relacionadas con los mensajes enviados a trav\u00e9s de los servicios de Sinch, probablemente le resulte m\u00e1s f\u00e1cil ponerse en contacto directamente con el remitente del mensaje.<\/li>\n\n\n\n<li>Las plataformas y servicios de Sinch no est\u00e1n dirigidos a menores de edad. Si usted es menor de edad, no debe enviar sus datos personales a trav\u00e9s de los sitios web o portales de Sinch.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Los procesos de contrataci\u00f3n de Sinch est\u00e1n cubiertos por un Aviso diferente que se le proporcionar\u00e1 durante el proceso de contrataci\u00f3n.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Sinch cuenta con un Delegado de Protecci\u00f3n de Datos con el que puede ponerse en contacto por correo electr\u00f3nico (dpo@sinch.com) siempre que tenga preguntas o reclamaciones o si desea ejercer sus derechos como interesado.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 tipos de datos personales procesa Sinch?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Esta secci\u00f3n es una descripci\u00f3n general de los contextos en los que Sinch, como Controlador, procesa y recopila datos personales.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00abDatos personales\u00bb se refiere&nbsp;<strong>a la informaci\u00f3n que se relaciona con una persona viva e identificable<\/strong>. La definici\u00f3n no incluye informaci\u00f3n sobre empresas u organizaciones. Por ejemplo, tu direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, incluida la que utilizas en el trabajo, son datos personales, mientras que la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico \u00abinfo@sutrabajo.com\u00bb&nbsp;<strong>no lo es<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A los efectos de este aviso, Sinch procesa dos tipos de Datos Personales como Controlador:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Datos del Cliente<\/strong>, es decir, datos personales relacionados con Clientes actuales y futuros potenciales. Esto incluye c\u00f3mo los Clientes interact\u00faan con las plataformas y servicios de Sinch, y c\u00f3mo Sinch, a su vez, maneja la informaci\u00f3n sobre los Clientes relacionada con su uso de los servicios y plataformas de Sinch, y,&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Datos de servicios<\/strong>, es decir, datos de enrutamiento y mensajes, inclu\u00cddo el contenido de los mensajes, que se crean y procesan como parte de la prestaci\u00f3n de servicios a los clientes de Sinch.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ten en cuenta que si eres el destinatario final de los mensajes enviados a trav\u00e9s de los servicios de Sinch, esos mensajes fueron enviados por los clientes de Sinch. Los clientes de Sinch tienen sus propios avisos y pol\u00edticas de privacidad con respecto al uso de datos personales, y debe leer estos avisos de privacidad para comprender por qu\u00e9 ha recibido mensajes a trav\u00e9s de los servicios de Sinch.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQui\u00e9n proporciona datos personales a Sinch?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Esta secci\u00f3n describe de d\u00f3nde recibi\u00f3 Sinch sus datos personales: es probable que Sinch no haya recibido sus datos personales directamente de usted.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Los datos de los clientes son manejados por Sinch de varias maneras:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Es posible que su empleador o colega haya enviado sus datos personales para que Sinch los procese a trav\u00e9s de una plataforma de Sinch, por ejemplo, registrando una cuenta y enviando su correo electr\u00f3nico de trabajo como nuevo usuario.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Es posible que terceros hayan proporcionado informaci\u00f3n sobre usted a Sinch, estos terceros incluyen empresas de investigaci\u00f3n de mercado, especialistas en marketing y bases de datos de oportunidades de ventas. En tales casos, Sinch toma medidas para garantizar que la fuente de los datos personales sea leg\u00edtima. Los proveedores de Sinch, a su vez, son responsables de garantizar el cumplimiento de la ley de protecci\u00f3n de datos aplicable cuando nos proporcionan datos personales.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>En el proceso de trabajar con los Clientes, se puede generar nueva informaci\u00f3n que tambi\u00e9n califica como datos personales para los fines de la participaci\u00f3n del Cliente. Por ejemplo, Sinch puede averiguar por qu\u00e9 est\u00e1 interesado en los servicios de Sinch y notar que en los sistemas internos junto con el tipo de organizaci\u00f3n (Cliente) que representa.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Los Datos de Servicio<\/strong>&nbsp;son procesados por Sinch cuando los Clientes env\u00edan tr\u00e1fico a trav\u00e9s de los servicios de Sinch como parte del contrato que tenemos con esos Clientes. Es probable que los datos personales que son Datos de servicio y se relacionan con usted se originen en un Cliente, que importa los datos a Sinch al dirigirle un mensaje, una llamada u otro evento de comunicaci\u00f3n, como un mensaje de autenticaci\u00f3n multifactor.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo procesa Sinch los datos de los clientes?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Esta secci\u00f3n describe las actividades que Sinch realiza en relaci\u00f3n con los Datos del Cliente, que es una subcategor\u00eda de datos personales relacionados con los Clientes como se describe anteriormente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Sinch procesar\u00e1 los datos personales relacionados con los Clientes como parte de la prestaci\u00f3n de servicios a nuestros Clientes y para comunicarnos con usted sobre esos servicios. Puede optar por compartir informaci\u00f3n adicional con Sinch, como suscribirse a boletines informativos o asistir a seminarios o eventos de ventas, en cuyo caso Sinch procesar\u00e1 esta informaci\u00f3n adicional para brindarle una experiencia mejor y m\u00e1s personalizada.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Las actividades de tratamiento de los Datos del Cliente incluyen las siguientes:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td>Actividad&nbsp;<\/td><td>\u00bfPor qu\u00e9 se hace esto? (Prop\u00f3sito)&nbsp;<\/td><td>Base jur\u00eddica*&nbsp;<\/td><td>\u00bfQu\u00e9 datos personales?&nbsp;<\/td><td>\u00bfCu\u00e1ndo se eliminan?&nbsp;<\/td><\/tr><tr><td>Administraci\u00f3n y celebraci\u00f3n de la relaci\u00f3n contractual con el cliente (incluida la facturaci\u00f3n)&nbsp;<\/td><td>Para permitir que Sinch gestione, desarrolle y nutra su relaci\u00f3n con el Cliente (mediante el uso de un sistema de gesti\u00f3n de relaciones con el cliente), llevar a cabo comprobaciones de cr\u00e9dito, verificaci\u00f3n de identidad y datos personales o comerciales y detalles de pago y otras comprobaciones antes de ofrecer servicios a los Clientes. Para permitir que Sinch cumpla con sus obligaciones en virtud de su contrato con los Clientes, esto puede incluir el env\u00edo de anuncios de servicio sobre los elementos incluidos en el contrato, consultas de servicio al cliente, actualizaciones de especificaciones de productos, actualizaciones de contratos.&nbsp;<\/td><td>Inter\u00e9s leg\u00edtimo&nbsp;<\/td><td>Datos de contacto: como n\u00famero de tel\u00e9fono, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, direcci\u00f3n, nombre, empresa, firma, cargo, preferencia de contacto y cualquier otra informaci\u00f3n que pueda proporcionar a Sinch, inclu\u00cddo el n\u00famero de identificaci\u00f3n interna de Sinch para la entidad del cliente. Detalles de pago: M\u00e9todo de pago para los servicios de Sinch y datos asociados, como la direcci\u00f3n de facturaci\u00f3n**. Datos t\u00e9cnicos: configuraci\u00f3n del ordenador cuando est\u00e1 almacenado, informaci\u00f3n de registro sobre el uso del portal\/foro, direcci\u00f3n IP.&nbsp;<\/td><td>Mientras dure la relaci\u00f3n comercial entre Sinch y el cliente.&nbsp;<\/td><\/tr><tr><td>Administraci\u00f3n de Portales y Sitios Web&nbsp;<\/td><td>Para permitir que Sinch opere y administre el acceso y el uso de los foros, sitios web, aplicaciones m\u00f3viles, productos de mensajer\u00eda y portales proporcionados a los Clientes, revendedores, desarrolladores y otros grupos de usuarios, incluidas las API que proporcionan integraciones con Clientes y proveedores de integraci\u00f3n de terceros.&nbsp;<\/td><td>Inter\u00e9s leg\u00edtimo&nbsp;<\/td><td>Datos de contacto: como n\u00famero de tel\u00e9fono, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico. Datos t\u00e9cnicos: configuraci\u00f3n del ordenador cuando est\u00e1 almacenado, informaci\u00f3n de registro sobre el uso del portal\/foro, direcci\u00f3n IP.&nbsp;<\/td><td>Mientras dure la relaci\u00f3n comercial entre Sinch y el cliente&nbsp;<\/td><\/tr><tr><td>Seguridad de la informaci\u00f3n&nbsp;<\/td><td>Para permitir que Sinch proteja foros, sitios web, portales, servicios y los datos de los clientes contenidos en ellos, incluida la detecci\u00f3n, investigaci\u00f3n y prevenci\u00f3n de amenazas y fraudes y la b\u00fasqueda de vulnerabilidades.&nbsp;<\/td><td>Obligaci\u00f3n legal como proveedor de comunicaciones electr\u00f3nicas&nbsp;<\/td><td>Datos t\u00e9cnicos: configuraci\u00f3n del ordenador cuando est\u00e1 almacenado, informaci\u00f3n de registro sobre el uso del portal\/foro, direcci\u00f3n IP.&nbsp;<\/td><td>De acuerdo con los requisitos legales&nbsp;<\/td><\/tr><tr><td>Marketing&nbsp;<\/td><td>Env\u00edo de boletines informativos, informaci\u00f3n e invitaciones a seminarios o seminarios web, informes t\u00e9cnicos o actividades de marketing similares realizadas con clientes potenciales o personas de inter\u00e9s, y comunicaciones promocionales similares, incluido el intercambio de clientes potenciales con socios, siempre que se haya dado su consentimiento expl\u00edcito.&nbsp;<\/td><td>Consentimiento (para aquellas pr\u00e1cticas en las que haya optado o se haya registrado expl\u00edcitamente). Inter\u00e9s leg\u00edtimo (cuando nos ponemos en contacto con usted como persona de inter\u00e9s)&nbsp;<\/td><td>Datos de contacto: como n\u00famero de tel\u00e9fono, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, direcci\u00f3n, nombre, empresa, cargo, preferencia de contacto y cualquier otra informaci\u00f3n que pueda proporcionar a Sinch.&nbsp;<\/td><td>Durante la duraci\u00f3n de su consentimiento (hasta que opte por no participar o la exclusi\u00f3n ya no sea relevante) o, cuando no se base en su aceptaci\u00f3n, hasta que ya no est\u00e9 asociado con un cliente potencial relevante&nbsp;<\/td><\/tr><tr><td>An\u00e1lisis y desarrollo de productos&nbsp;<\/td><td>Recopilar informaci\u00f3n relacionada con el uso de servicios, plataformas y sitios web con el fin de mejorar las funcionalidades y la experiencia general del cliente. Cuando corresponda, esto se hace con datos agregados y anonimizados.&nbsp;<\/td><td>Inter\u00e9s leg\u00edtimo&nbsp;<\/td><td>Datos de comentarios del cliente: informaci\u00f3n sobre sus comentarios y experiencias particulares, seg\u00fan corresponda (cuando se ofrezca libremente). Datos t\u00e9cnicos: configuraci\u00f3n del ordenador, informaci\u00f3n de registro sobre el uso del portal\/foro (recopilada por las tecnolog\u00edas de seguimiento descritas en nuestra Declaraci\u00f3n de cookies, direcci\u00f3n IP).&nbsp;<\/td><td>Solo se conserva temporalmente (como se expresa en nuestra declaraci\u00f3n de cookies) antes de la anonimizaci\u00f3n&nbsp;<\/td><\/tr><tr><td>Administraci\u00f3n de opt-outs y opt-ins&nbsp;<\/td><td>Mantener las funciones de exclusi\u00f3n y participaci\u00f3n (como las funciones de consentimiento y cancelaci\u00f3n de suscripci\u00f3n) seg\u00fan lo exija la ley.&nbsp;<\/td><td>Obligaci\u00f3n legal en virtud de las leyes de privacidad y marketing&nbsp;<\/td><td>Datos de contacto e informaci\u00f3n de inclusi\u00f3n o exclusi\u00f3n. Datos t\u00e9cnicos: informaci\u00f3n de registro sobre el uso del portal\/foro (recopilada por las tecnolog\u00edas de seguimiento descritas en nuestra declaraci\u00f3n de cookies, direcci\u00f3n IP).&nbsp;<\/td><td>Seg\u00fan sea necesario para mantener un registro adecuado de inclusi\u00f3n y exclusi\u00f3n en cada caso&nbsp;<\/td><\/tr><tr><td>Anuncios de servicio&nbsp;<\/td><td>Proporcionar anuncios de servicio, incluidos avisos de tiempo de inactividad, actualizaciones, perturbaciones, etc\u00e9tera, de acuerdo con el SLA.&nbsp;<\/td><td>Inter\u00e9s leg\u00edtimo&nbsp;<\/td><td>Direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico.&nbsp;<\/td><td>Mientras dure la relaci\u00f3n comercial entre Sinch y el cliente&nbsp;<\/td><\/tr><tr><td>Informes exigidos por la ley&nbsp;<\/td><td>Para permitir que Sinch administre y cumpla con sus obligaciones de acuerdo con la ley obligatoria, incluido el suministro de informaci\u00f3n correcta a las autoridades pertinentes.&nbsp;<\/td><td>Obligaciones legales en virtud de las leyes fiscales y otras leyes nacionales de presentaci\u00f3n de informes&nbsp;<\/td><td>Datos de la entidad del cliente. Datos de pago e informaci\u00f3n de facturaci\u00f3n**.&nbsp;<\/td><td>De acuerdo con el requisito legal, eliminaremos estos registros cuando la ley ya no est\u00e9 obligado a conservarlos, pero podemos conservar registros an\u00f3nimos, si la ley lo permite.&nbsp;<\/td><\/tr><tr><td>C\u00e1lculo de impuestos y auditor\u00edas financieras&nbsp;<\/td><td>Cumplir con los requisitos legales y las actividades relacionadas con el pago y c\u00e1lculo de impuestos y las auditor\u00edas asociadas y la planificaci\u00f3n financiera.&nbsp;<\/td><td>Obligaci\u00f3n legal. &nbsp;Inter\u00e9s leg\u00edtimo&nbsp;<\/td><td>Datos de la entidad del cliente. Datos de pago e informaci\u00f3n de facturaci\u00f3n**.&nbsp;<\/td><td>De acuerdo con el requisito legal, eliminaremos estos registros cuando la ley ya no est\u00e9 obligado a conservarlos, pero podemos conservar registros an\u00f3nimos, si la ley lo permite.&nbsp;<\/td><\/tr><tr><td>Atender y refutar quejas en procedimientos legales u oficiales&nbsp;<\/td><td>Proteger los intereses de Sinch en los procedimientos oficiales.&nbsp;<\/td><td>Inter\u00e9s leg\u00edtimo&nbsp;<\/td><td>Datos de contacto: como el n\u00famero de tel\u00e9fono, la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, la direcci\u00f3n, el nombre, la empresa, el cargo, la preferencia de contacto y cualquier otra informaci\u00f3n que pueda proporcionar a Sinch o que se cree al comunicarnos con usted.Datos t\u00e9cnicos: configuraci\u00f3n del ordenador cuando est\u00e1 almacenado, informaci\u00f3n de registro sobre el uso del portal\/foro, direcci\u00f3n IP.&nbsp;<\/td><td>Cuando se aplica una retenci\u00f3n legal, la informaci\u00f3n se conserva hasta que se emite el estatuto de limitaciones o hasta que se elimina la retenci\u00f3n.&nbsp;<\/td><\/tr><tr><td>Responder a las solicitudes leg\u00edtimas de informaci\u00f3n de las autoridades&nbsp;<\/td><td>Responder a las solicitudes leg\u00edtimas de informaci\u00f3n de las autoridades, como la informaci\u00f3n del suscriptor, de acuerdo con los requisitos legales de cada jurisdicci\u00f3n.&nbsp;<\/td><td>Obligaci\u00f3n legal&nbsp;<\/td><td>Datos de contacto: como n\u00famero de tel\u00e9fono, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, nombre, direcci\u00f3n de la empresa registrada y datos de uso, datos del suscriptor.&nbsp;<\/td><td>La informaci\u00f3n solo se procesa para responder a la solicitud individual.&nbsp;<\/td><\/tr><tr><td>Protecci\u00f3n de los servicios frente a amenazas, fraudes y spam&nbsp;<\/td><td>Mantener un est\u00e1ndar adecuado para nuestros servicios actuando ante comportamientos inapropiados detectados, como fraude, spam, phishing y actividades similares, seg\u00fan lo exija y permita la ley en cada jurisdicci\u00f3n, incluida la suspensi\u00f3n de la cuenta.&nbsp;<\/td><td>Inter\u00e9s leg\u00edtimo (obligaci\u00f3n legal, cuando se apliquen dichas obligaciones)&nbsp;&nbsp;<\/td><td>Datos de contacto: como n\u00famero de tel\u00e9fono, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, direcci\u00f3n, nombre, empresa, cargo, preferencia de contacto y cualquier otra informaci\u00f3n que pueda proporcionar a Sinch. Datos de servicio: Datos relacionados con las actividades descubiertas.&nbsp;<\/td><td>Retenido como prueba e investigaci\u00f3n hasta que se resuelva el asunto.&nbsp;&nbsp;<\/td><\/tr><tr><td>Agregaci\u00f3n o desidentificaci\u00f3n&nbsp;<\/td><td>Prepare informaci\u00f3n estad\u00edstica an\u00f3nima a partir de datos personales para obtener informaci\u00f3n sobre los clientes y el mercado.&nbsp;<\/td><td>Inter\u00e9s leg\u00edtimo&nbsp;<\/td><td>Datos de contacto: como n\u00famero de tel\u00e9fono, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, direcci\u00f3n, nombre, empresa, cargo, preferencia de contacto y cualquier otra informaci\u00f3n que pueda proporcionar a Sinch (que se elimina como parte de este proceso de desidentificaci\u00f3n). Datos t\u00e9cnicos: comportamiento de visita al sitio web y a la plataforma, direcci\u00f3n IP.&nbsp;<\/td><td>N\/A (la actividad describe el fin de la pr\u00e1ctica de retenci\u00f3n).<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p><em>*Se requiere una base legal en ciertas jurisdicciones (incluidas la UE\/EEE y el Reino Unido) para procesar datos personales. Las bases legales asignadas anteriormente indican que el uso de los Datos del Cliente es para comprender la base de Clientes, administrar la relaci\u00f3n de Sinch con esa base de Clientes, realizar operaciones comerciales esenciales y cumplir con las obligaciones legales aplicables como se enumera anteriormente.&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>**Para los Clientes que eligen pagar los servicios de Sinch con tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito directo, Sinch recopila detalles relacionados con el pago del tratamiento. Los datos de pago se almacenan de acuerdo con los est\u00e1ndares de la industria para una m\u00e1xima seguridad.&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><em>Datos de Servicios, o \u00abDatos sobre los clientes de nuestros Clientes<\/em><\/h2>\n\n\n\n<p>Esta secci\u00f3n describe las actividades que Sinch lleva a cabo en relaci\u00f3n con los Datos de Servicio, que es una subcategor\u00eda de datos personales relacionados con las comunicaciones que viajan a trav\u00e9s de los servicios de Sinch.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Como proveedor de servicios de comunicaciones electr\u00f3nicas, Sinch tratar\u00e1 los datos personales relativos a los destinatarios finales de las comunicaciones tal y como se describe a continuaci\u00f3n.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Las actividades de procesamiento de Datos de servicio incluyen lo siguiente:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td>Actividad&nbsp;<\/td><td>\u00bfPor qu\u00e9 se hace esto? (Prop\u00f3sito)&nbsp;<\/td><td>Base jur\u00eddica*&nbsp;<\/td><td>\u00bfQu\u00e9 datos personales?&nbsp;<\/td><td>\u00bfEliminado cu\u00e1ndo?&nbsp;<\/td><\/tr><tr><td>Gesti\u00f3n de la continuidad del servicio&nbsp;<\/td><td>Proteger la estabilidad de los servicios frente a vulnerabilidades.&nbsp;<\/td><td>Obligaci\u00f3n legal como proveedor de comunicaciones electr\u00f3nicas&nbsp;<\/td><td>Datos t\u00e9cnicos: informaci\u00f3n de registro, funcionalidad de los servicios, metadatos involucrados en la prestaci\u00f3n de los servicios, direcci\u00f3n IP&nbsp;<\/td><td>Conservado de acuerdo con las mejores pr\u00e1cticas de seguridad de la informaci\u00f3n&nbsp;<\/td><\/tr><tr><td>Protecci\u00f3n de los servicios frente a amenazas, fraudes y spam&nbsp;Incluye toma de decisiones automatizada con la ayuda del aprendizaje autom\u00e1tico&nbsp;<\/td><td>Mantener un est\u00e1ndar adecuado para nuestros servicios mediante la detecci\u00f3n, el filtrado y la adopci\u00f3n de medidas contra comportamientos inapropiados como fraude, spam, phishing y actividades similares, seg\u00fan lo requiera y permita la ley en cada jurisdicci\u00f3n.&nbsp;Esta pr\u00e1ctica se ve favorecida por la toma de decisiones automatizada (realizada por sistemas de IA) con supervisi\u00f3n humana en determinadas jurisdicciones, seg\u00fan lo exigen las obligaciones legales locales y las mejores pr\u00e1cticas, para combatir eficazmente el spam, el abuso o la actividad fraudulenta.&nbsp;<\/td><td>Inter\u00e9s leg\u00edtimo (obligaci\u00f3n legal, en su caso)&nbsp;<\/td><td>Datos de servicio: datos de enrutamiento y mensajes que se manejan al transmitir mensajes, incluidos los datos de contenido para canales no cifrados de extremo a extremo. &nbsp;Datos t\u00e9cnicos: informaci\u00f3n de registro, funcionalidad de los servicios, metadatos involucrados en la prestaci\u00f3n de los servicios, direcci\u00f3n IP&nbsp;<\/td><td>Se conserva hasta una semana, a menos que una obligaci\u00f3n legal requiera un archivo prolongado&nbsp;<\/td><\/tr><tr><td>Mantenimiento de la lista de bloqueo&nbsp;<\/td><td>Mantener una lista de bloqueo para detener todas las comunicaciones a un destinatario espec\u00edfico de acuerdo con los deseos del destinatario final (sujeto de datos).&nbsp;<\/td><td>Asentimiento&nbsp;<\/td><td>Datos de contacto y prueba de aceptaci\u00f3n de las consecuencias del bloqueo&nbsp;<\/td><td>Se conserva hasta que el interesado manifieste que ya no desea mantener el bloqueo&nbsp;<\/td><\/tr><tr><td>Responder a las solicitudes leg\u00edtimas de informaci\u00f3n de las autoridades&nbsp;<\/td><td>Responder a las solicitudes leg\u00edtimas de informaci\u00f3n de las autoridades, como la informaci\u00f3n del suscriptor, seg\u00fan lo exija la ley en cada jurisdicci\u00f3n. Sinch divulga datos personales a las autoridades solicitantes cuando la solicitud est\u00e1 respaldada por una orden legal, como las \u00f3rdenes emitidas en virtud de las regulaciones de acceso a datos de suscriptores de telecomunicaciones.&nbsp;<\/td><td>Obligaci\u00f3n legal&nbsp;<\/td><td>Datos y metadatos del suscriptor asociados con la direcci\u00f3n de mensajes cuando est\u00e1n en el \u00e1mbito de las solicitudes legales de informaci\u00f3n&nbsp;<\/td><td>Tratados \u00fanicamente para responder a la solicitud individual.&nbsp;<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p><em>*Se requiere una base legal en ciertas jurisdicciones (incluidas la UE\/EEE y el Reino Unido) para procesar datos personales. El uso de los Datos de Servicio por parte de Sinch como Responsable del tratamiento se relaciona con responsabilidades especiales como proveedor de servicios de comunicaciones electr\u00f3nicas, lo que tambi\u00e9n conlleva responsabilidades legales especiales en muchas jurisdicciones, cuyos fines se describen anteriormente.&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCon qui\u00e9n comparte Sinch datos personales?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Esta secci\u00f3n describe las circunstancias en las que la entidad de Sinch que recibi\u00f3 por primera vez tus datos personales compartir\u00e1 esos datos con otras entidades, incluidas otras entidades de Sinch.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Sinch no vende datos personales y no permite que terceros utilicen sus datos personales para sus propios intereses comerciales sin el consentimiento expl\u00edcito de los interesados, por ejemplo, de Clientes activos que eligen participar en programas de intercambio de clientes potenciales.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La entidad de Sinch que primero obtenga sus datos personales los compartir\u00e1 con otras Partes como un componente de la prestaci\u00f3n de servicios y el mantenimiento de la infraestructura de los servicios.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A continuaci\u00f3n, encontrar\u00e1 los contextos y las razones para compartir sus datos personales con otras Partes. Ten en cuenta que es probable que tus datos no se hayan compartido con todas las categor\u00edas de destinatarios enumeradas. El intercambio de tus datos personales depende del contexto: como el servicio espec\u00edfico de Sinch y el lugar donde vives. &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td>Tipo de destinatario&nbsp;<\/td><td>\u00bfPor qu\u00e9 se comparten los datos? (Prop\u00f3sito)&nbsp;<\/td><\/tr><tr><td>Entidades del Grupo Sinch&nbsp;<\/td><td>Sus datos personales se compartir\u00e1n dentro del Grupo Sinch, incluso para la continuidad del negocio, la seguridad de la informaci\u00f3n, el soporte, los informes legalmente requeridos, la contabilidad, la facturaci\u00f3n y otras actividades igualmente importantes.&nbsp;<\/td><\/tr><tr><td>Operadores de telecomunicaciones&nbsp;<\/td><td>Para muchos servicios de Sinch, las comunicaciones se env\u00edan a trav\u00e9s de redes telef\u00f3nicas, en cuyo caso el mensaje transmitido y los metadatos se comparten con estos operadores de red para garantizar que lleguen al destino correcto y se puedan facturar correctamente.&nbsp;<\/td><\/tr><tr><td>Otros proveedores de servicios de comunicaciones electr\u00f3nicas&nbsp;<\/td><td>Para varios servicios y productos de Sinch, las comunicaciones se env\u00edan a trav\u00e9s de canales proporcionados o propiedad de otras empresas de comunicaci\u00f3n, como Facebook Messenger o WhatsApp. Sus datos personales involucrados en estos servicios (al recibir o enviar mensajes utilizando los servicios de Sinch integrados con estos canales) ser\u00e1n compartidos por la plataforma asociada para cada mensaje.&nbsp;<\/td><\/tr><tr><td>Proveedores de servicios o consultores&nbsp;<\/td><td>Sinch contrata a proveedores y contratistas externos para procesar datos personales en nuestro nombre para proporcionar nuestros servicios. Esto incluye varias \u00e1reas de negocio, como infraestructura (incluidos los centros de datos), proveedores de servicios de pago, proveedores de dispositivos de TI, compa\u00f1\u00edas de seguros, administraci\u00f3n, participaci\u00f3n del cliente, funcionalidad y optimizaci\u00f3n de sitios web, especialistas en seguridad de la informaci\u00f3n y servicios de TI.&nbsp;<\/td><\/tr><tr><td>Socios de soluciones y servicios integrados&nbsp;<\/td><td>Para ciertos servicios y productos de Sinch, existen opciones para que los Clientes utilicen servicios integrados y soluciones t\u00e9cnicas. Si el Cliente opta por utilizar estas soluciones, los terceros notificados al Cliente recibir\u00e1n y procesar\u00e1n los datos personales tal y como se describe.&nbsp;<\/td><\/tr><tr><td>Autoridades y otros destinatarios necesarios\/leg\u00edtimos&nbsp;<\/td><td>Sinch puede divulgar datos personales a terceros (incluidos organismos o autoridades gubernamentales) si recibe solicitudes leg\u00edtimas de informaci\u00f3n o si la divulgaci\u00f3n es obligatoria por la ley, el reglamento, el proceso legal u otra solicitud gubernamental aplicable. Del mismo modo, Sinch puede realizar dichas divulgaciones para proteger los derechos en virtud de acuerdos o en cumplimiento de las pol\u00edticas internas, o para proteger la seguridad e integridad de los servicios, el Grupo Sinch, nuestros intereses o el p\u00fablico de da\u00f1os o actividades ilegales. A menos que lo proh\u00edba la ley, Sinch le notificar\u00e1 estos requisitos de divulgaci\u00f3n.&nbsp;<\/td><\/tr><tr><td>Nuestra empresa en los EE. UU., Mailgun Technologies, Inc.&nbsp;<\/td><td>Nuestra empresa estadounidense est\u00e1 sujeta a los poderes de investigaci\u00f3n y aplicaci\u00f3n de la Comisi\u00f3n Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en ingl\u00e9s) como parte de la certificaci\u00f3n bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (\u00abDPF UE-EE. UU.\u00bb).&nbsp;<\/td><\/tr><tr><td>Transferencias relacionadas con la reorganizaci\u00f3n empresarial&nbsp;<\/td><td>Como parte de la venta, fusi\u00f3n, reorganizaci\u00f3n, disoluci\u00f3n o eventos similares de la entidad corporativa, los datos personales, como los activos, pueden formar parte de las entidades transferidas o compartidas como parte de dicha transacci\u00f3n comercial.&nbsp;<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfA d\u00f3nde se transferir\u00e1n mis datos personales?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>En esta secci\u00f3n se describen los est\u00e1ndares de Sinch para la transferencia de datos personales entre pa\u00edses.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Como grupo global, Sinch transfiere datos personales entre pa\u00edses. Por ejemplo, Sinch comparte datos personales internamente entre entidades de Sinch para muchos de los fines descritos anteriormente en las actividades de procesamiento, como garantizar la correcta facturaci\u00f3n y gesti\u00f3n de cuentas. Cuando los datos personales se transfieren a un pa\u00eds que proporciona un nivel de protecci\u00f3n de los datos personales inferior al de origen de los datos personales, Sinch se asegura de que se cumplan los requisitos de las leyes aplicables para la protecci\u00f3n de los datos personales transferidos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para las transferencias de datos personales desde la UE\/EEE a otros pa\u00edses, Sinch garantiza que las Cl\u00e1usulas Contractuales Tipo Europeas cubran las transferencias, a menos que se aplique un mecanismo alternativo para transferencias legales, incluido el Marco de &nbsp;Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las Reglas Corporativas Vinculantes de los terceros que importan los datos personales (como los proveedores de servicios).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>El servicio de correo electr\u00f3nico de Sinch cumple con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (\u00abDPF UE-EE. UU.\u00bb) y la extensi\u00f3n del Reino Unido al DPF UE-EE. UU., seg\u00fan lo establecido por el Departamento de Comercio de EE. UU. M\u00e1s concretamente, Mailgun Technologies, Inc., una empresa de Sinch con sede en EE. UU., ha certificado ante el Departamento de Comercio de EE. UU. que se adhiere a los Principios del DPF UE-EE. UU. con respecto al procesamiento de Datos personales recibidos de la Uni\u00f3n Europea y el Reino Unido sobre la base del DPF UE-EE. UU. y la extensi\u00f3n del DPF UE-EE. UU. del Reino Unido. En caso de conflicto entre los t\u00e9rminos de esta Pol\u00edtica de Privacidad y el DPF UE-EE. UU., prevalecer\u00e1n los Principios. Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre el marco de privacidad de datos UE-EE. UU. y ver la certificaci\u00f3n, visite&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.dataprivacyframework.gov\/\">https:\/\/www.dataprivacyframework.gov\/<\/a>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La lista de ubicaciones a las que se transfieren datos personales est\u00e1 disponible para cada servicio de Sinch en la lista de entidades legales involucradas en el sitio web de Sinch, visite&nbsp;<a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/legal\/data-protection-agreement-sub-processors\/\">https:\/\/sinch.com\/es\/legal\/data-protection-agreement-sub-processors\/<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Para obtener informaci\u00f3n espec\u00edfica sobre los mecanismos que se han utilizado para la transferencia de sus datos personales, dirija su consulta al Oficial de Protecci\u00f3n de Datos del Grupo Sinch en\u00a0<a href=\"mailto:dpo@sinch.com\">dpo@sinch.com<\/a>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo protege Sinch tus datos personales?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Esta secci\u00f3n describe brevemente los est\u00e1ndares de Sinch para proteger sus datos personales.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Sinch est\u00e1 firmemente comprometido a mantener la seguridad de sus datos personales. Sinch ha implementado y mantendr\u00e1 medidas t\u00e9cnicas, administrativas, organizativas y f\u00edsicas que est\u00e1n razonablemente dise\u00f1adas para proteger sus Datos personales. Estas medidas incluyen el cifrado y la anonimizaci\u00f3n\/ocultaci\u00f3n, y Sinch cuenta con equipos dedicados a supervisar nuestras pr\u00e1cticas de seguridad y privacidad de la informaci\u00f3n.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para obtener informaci\u00f3n espec\u00edfica sobre los est\u00e1ndares de seguridad y las certificaciones de Sinch, visite esta p\u00e1gina&nbsp;<a href=\"https:\/\/sinch.com\/security\/&nbsp;\">https:\/\/sinch.com\/security\/<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1les son sus derechos como interesado?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Esta secci\u00f3n resume sus derechos como sujeto de datos en virtud de las leyes de protecci\u00f3n de datos y sugiere c\u00f3mo puede tomar medidas si tiene inquietudes o preguntas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Las leyes de protecci\u00f3n de datos le otorgan, como interesado, una serie de derechos en relaci\u00f3n con sus datos personales. En la medida en que Sinch es el Responsable del tratamiento de tus datos personales, se aplica lo siguiente a c\u00f3mo puedes ejercer estos derechos cuando te pongas en contacto con nosotros.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para ejercer estos derechos, p\u00f3ngase en contacto con el Delegado de Protecci\u00f3n de Datos en&nbsp;<a href=\"mailto:dpo@sinch.com\">dpo@sinch.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Al ejercer sus derechos, es posible que Sinch necesite confirmar su identidad para garantizar que sus datos personales no se divulguen a personas no autorizadas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>a. Derecho de acceso:<\/strong>&nbsp;Puede solicitar el acceso a sus datos personales almacenados o procesados por Sinch. Ante dicha solicitud, Sinch proporcionar\u00e1 una copia de los datos e informaci\u00f3n sobre el tratamiento, en la medida en que no infrinja los derechos de otros interesados ni revele informaci\u00f3n confidencial o de propiedad.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>b. Derecho a la portabilidad de los datos:<\/strong>&nbsp;Si solicita acceso a los datos personales que le conciernen y que usted mismo ha proporcionado, puede solicitar que los datos se proporcionen en un formato estructurado, de uso com\u00fan y legible por m\u00e1quina, y tambi\u00e9n puede solicitar que los datos personales se transmitan a otro Responsable del tratamiento, si esto es t\u00e9cnicamente posible.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>c. Derecho de Rectificaci\u00f3n:<\/strong>&nbsp;Tiene derecho a corregir los datos personales inexactos o incompletos. Si los datos han sido compartidos con un tercero, Sinch te informar\u00e1 de la rectificaci\u00f3n.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>d. Derecho de supresi\u00f3n (derecho al olvido):<\/strong>&nbsp;Puedes solicitar que Sinch borre tus datos personales en determinadas circunstancias, como cuando los datos ya no sean necesarios para los fines para los que se recopilaron o si has retirado tu consentimiento.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>e. Derecho a la restricci\u00f3n del tratamiento:<\/strong>&nbsp;Puede solicitar la suspensi\u00f3n temporal del tratamiento de sus datos, por ejemplo, mientras impugna la exactitud de los datos o en relaci\u00f3n con una solicitud de supresi\u00f3n u objeci\u00f3n a su tratamiento.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>f. Derecho de oposici\u00f3n:<\/strong>&nbsp;Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines espec\u00edficos, los enumerados en la tabla de actividades de tratamiento anterior, donde la base jur\u00eddica se enumera como \u00abinter\u00e9s leg\u00edtimo\u00bb. En ese caso, Sinch dejar\u00e1 de procesar los datos o demostrar\u00e1 motivos leg\u00edtimos imperiosos para el procesamiento. Tenga en cuenta que para la mayor\u00eda de los servicios de Sinch, Sinch act\u00faa como Operador. Debe ponerse en contacto con el remitente de los mensajes para oponerse a futuras comunicaciones, o utilizar las funciones de cancelaci\u00f3n de suscripci\u00f3n en cada mensaje.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>g. Derecho a retirar el consentimiento:&nbsp;<\/strong>Si el tratamiento se basa en su consentimiento, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento basado en ese consentimiento antes de retirarlo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora si cree que se han violado sus derechos sobre los datos. La autoridad supervisora de protecci\u00f3n de datos de Sinch en la UE\/EEE es Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) en Suecia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>El servicio de correo electr\u00f3nico de Sinch tambi\u00e9n se compromete a cooperar y cumplir, de acuerdo con el DPF UE-EE. UU. y la extensi\u00f3n del Reino Unido al DPF UE-EE. UU., con el asesoramiento establecido por las autoridades de protecci\u00f3n de datos de la UE (DPA) y la &nbsp;Oficina del Comisionado de Informaci\u00f3n del Reino Unido &nbsp;(ICO) con respecto a las quejas no resueltas relacionadas con los datos personales recibidos sobre la base del DPF UE-EE. UU. y la extensi\u00f3n del Reino Unido al DPF UE-EE. UU.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Si reside fuera de la UE\/EEE, es posible que tenga derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora de protecci\u00f3n de datos u otro organismo gubernamental en su pa\u00eds, estado o regi\u00f3n, pero dichos organismos gubernamentales no est\u00e1n disponibles en todo el mundo. Independientemente de d\u00f3nde vivas y trabajes, siempre puedes ponerte en contacto con el Responsable de Protecci\u00f3n de Datos del Grupo Sinch por correo electr\u00f3nico&nbsp;<a href=\"mailto:dpo@sinch.com\">dpo@sinch.com<\/a>&nbsp;si tienes preguntas o para abordar tus inquietudes.&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"author":20,"parent":0,"menu_order":292,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"legal_category":[395],"class_list":["post-43164","legal","type-legal","status-publish","hentry","legal_category-privacy-notices-es"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.0 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Declaraci\u00f3n de Privacidad<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"At Sinch we take privacy very seriously. You can find out about our privacy policy here. Have a question? 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